Como a Gestão Avançada de Ciclo Potencia a Performance da Sua Equipa

“Vemos, nos indicadores que temos acesso, que a gestão avançada de ciclo, com base no modelo Sales&Leadership Compromissus, suportada pelo CRM gaps, a sua 13ª variável, melhoram de forma significativa a performance e os resultados das equipas.”

Pedro Gomes

No ambiente empresarial atual, caracterizado por rápidas mudanças e alta competitividade, a capacidade de identificar e superar os “gaps” (desvios, diferenças) entre o desempenho real e o desejado é essencial. O gaps, mais do que uma plataforma, representa precisamente esse diferencial que separa onde estamos de onde queremos estar. Através de planos de ação e compromissos (Compromissus), é possível fechar essas lacunas e impulsionar melhorias significativas nos resultados.

"Planeamento pela Alvorada, Compromisso para a Chegada, Regulação na Caminhada”

Fernando Silva

Partilhamos consigo um vídeo de apresentação de um dos dashboards de gestão avançada de ciclo, disponíveis no CRM gaps. Esta ferramenta tem o potencial de transformar a performance da sua equipa e aproximá-la dos objetivos estratégicos.

Transformando “gaps” (Deltas, diferenciais) em Oportunidades de Crescimento

Identificação de “gaps” entre o Real e o Desejado

(vídeo)

O primeiro passo para a melhoria é reconhecer os gaps existentes:

• Análise de Indicadores-Chave (KPIs): Com o dashboard da plataforma gaps, a liderança pode monitorizar em tempo real os KPIs críticos para o negócio.

• Avaliação de Deltas: Compreender as diferenças entre os resultados atuais e os objetivos estabelecidos.

Planos de Ação e Compromissus

Uma vez identificados os deltas, é fundamental agir:

• Elaboração de Planos de Ação Personalizados: Definir estratégias específicas para abordar as áreas que necessitam de melhoria.

• Estabelecimento de Compromissos (Compromissus): Acordos claros entre a liderança e a equipa sobre os passos a seguir, prazos e metas a atingir.

O Papel dos Dashboards na Gestão de Ciclo

Os dashboards do CRM gaps são ferramentas cruciais nesta jornada:

• Visualização Intuitiva dos diferenciais: Representações gráficas que facilitam a identificação imediata de áreas que precisam de atenção.

• Monitorização do Progresso: Acompanhamento contínuo da implementação dos planos de ação e do cumprimento dos compromissos assumidos.

• Feedback em Tempo Real: Permite ajustes rápidos e eficazes, mantendo a equipa alinhada com os objetivos.

Exemplo de uma situação real: Superando o diferencial de Desempenho

Imagine o caso do João, um vendedor cujo o número de novas angariações estava abaixo do objetivo definido pela empresa. O dashboard revelou um delta negativo de 15% em relação à meta estabelecida. Identificado o gap, a liderança trabalhou com o João para desenvolver um plano de ação personalizado:

• Análise das Abordagens de Qualificação e Angariação: Revisão das técnicas de Angariação pelo canal de voz, escrito e presencial e identificação de áreas de melhoria.

• Formação Específica: Treino focado em técnicas de Qualificação e Angariação.

• Estabelecimento de Compromissos: Definição de metas intermediárias e reuniões regulares para acompanhar o progresso.

Passado um mês, o dashboard mostrou uma melhoria significativa. O delta negativo foi reduzido para 5%, aproximando o João do objetivo desejado. Este progresso não só refletiu o sucesso do plano de ação e do compromisso assumido, como também evidenciou o poder da gestão avançada de ciclo apoiada pelo gaps.

Benefícios para a Equipa e Liderança

Alinhamento Estratégico e Motivação

• Clareza nos Objetivos: Todos os membros da equipa compreendem exatamente o que é esperado deles.

• Engajamento Aumentado: A participação ativa na elaboração de planos de ação motiva os colaboradores e promove o sentido de responsabilidade.

Decisões Baseadas em Dados Concretos

• Informação Atualizada: Acesso a dados precisos permite tomar decisões informadas e ajustar estratégias em tempo real.

• Identificação de Tendências: Análise de padrões de desempenho ao longo do tempo ajuda a antecipar desafios e oportunidades.

Melhoria Contínua e Cultura de Excelência

• Feedback Frequente: O acompanhamento regular promove uma cultura de melhoria contínua.

• Reconhecimento de Sucessos: Celebrar as conquistas, mesmo as intermediárias, reforça comportamentos positivos.

Convite à Ação

Vemos, nos indicadores que temos acesso, que a gestão avançada de ciclo, com base no modelo Sales&Leadership Compromissus, suportada pelo CRM gaps, a sua 13ª variável, melhoram de forma significativa a performance e os resultados das equipas. Fale connosco aqui