O gaps Contact Center é a solução completa para gerir operações de comunicação tanto de Outbound como de Inbound, otimizando a interação com clientes e potenciando a eficiência operacional.

Vantagens do gaps Contact Center:

 

• Operações de Outbound: Ative campanhas para ouvir a satisfação dos clientes, convites para eventos, operações de angariação e qualificação, e auditorias. Cada interação é gerida com precisão, garantindo um acompanhamento eficaz.

• Gestão de Inbound: Com tecnologia VoIP, o gaps facilita a gestão de chamadas recebidas, gravação de chamadas, envio de SMS, e o tratamento de reclamações ou elogios. Toda a comunicação é centralizada e registada para melhor resposta e seguimento.

• Partilha de Leads Qualificadas: As leads geradas e qualificadas no Contact Center podem ser partilhadas diretamente com as equipas comerciais, garantindo uma transição suave e aumentando a taxa de conversão.

• Módulo Opcional de IVR: O gaps Contact Center inclui um módulo de IVR, permitindo a criação de chamadas automáticas para interações eficientes e automatizadas com os clientes, melhorando a experiência e otimizando recursos.

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O gaps Contact Center é a plataforma ideal para empresas que procuram maximizar a qualidade e eficácia das suas operações de contacto com clientes, integrando tecnologias avançadas para resultados superiores.